- OUR SOLUTIONS -

      เราได้พัฒนา Function & Feature ต่อยอดจาก Opensource มาตรฐานเดิม เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพจากเดิมมากขึ้น อีกทั้งเหมาะสมกับธุรกิจที่แตกต่างกันของคนไทยอีกด้วย

vTele - Tele Outbound

     รองรับการทำ Tele-Sale &Tele-Marketing สามารถเชื่อมต่อกับระบบ IPPBX ได้ ทำงานควบคู่กันอย่างราบรื่นและสมบูรณ์
     เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการระบบ CRM เพื่อมาสนับสนุนงานขายหรือการประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์รองรับการเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการทำงานร่วมกัน ระหว่างระบบโทรศัพท์ (PBX) และระบบ CRM  สามารถรองรับธุรกิจที่เน้นการโทรออกหาลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Tele-sales  Tele-marketing   Tele-survey และ 
Tele-collection ได้

คุณสมบัติเด่น (Feature & Function) :
  • Preview Dialer
  • Campaign Management
  • Lead Converter
  • Load balance Assignment
  • Wrap-up Activity
  • Tele Sale Performance Real-time Dashboard

vOrder - Order Fulfillment

      ยอดขายของลูกค้าประจำ สร้างรายได้มากกว่า 70% ของรายได้ทั้งหมด ดังนั้นระบบนี้จะช่วยเตือนว่าสินค้าและบริการที่ลูกค้าใช้อยู่ กำลังจะหมดแล้ว ให้ Sales โทรนำเสนอการขายใหม่ ก่อนที่ลูกค้าจะไปซื้อจากคู่แข่ง ทำให้สามารถรักษาลูกค้าประจำได้ตลอดไป
      เหมาะสำหรับองค์กรที่ขายสินค้าหรือวัตถุดิบให้แก่ร้านค้าหรือองค์กร เพื่อใช้ในการประกอบธุรกิจ ซึ่งหวังผลการซื้อซ้ำ ต้องการสร้างฐานลูกค้าประจำให้มั่นคง      ระบบที่ทำงานร่วมกันระหว่าง Order  Inventory และ Asset Management  
       มีระบบการจัดการเกี่ยวกับ สั่งซื้อสินค้า การจัดการคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าเข้าเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อการปฏิบัติงานที่คล่องตัว เพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการให้บริการขนส่งสินค้า

คุณสมบัติเด่น (Feature & Function)
  • Opportunity Management
  • Product Management
  • Repeat Order Notification
  • Loyalty Program
  • Order Taking

vSocio - Social CRM

      การขยายขอบเขตหรือช่องทางการดูแลลูกค้า ผ่านทาง Social Media ในปัจจุบันได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกๆ การติดต่อที่มาจาก Social Media นี้จะถูกเก็บไว้ในระบบ และถูกดูแลเสมือนลูกค้าติดต่อเข้ามาจากช่องทางอื่นๆ
      เหมาะสำหรับองค์กร ที่มีการทำการตลาดหรือมีช่องการติดต่อกับลูกค้า ผ่านช่องทาง Social Network ต่างๆ เพื่อรับรู้และตอบรับทุกการสื่อสาร ทุกช่องทาง ได้ในจุดๆ เดียว

คุณสมบัติเด่น (Feature & Function)
  • Social Media Integrator
  • Keyword-Sensitive Message Monitoring 
  • Promote Message to Ticket
  • Social Media History

vHelp - Helpdesk

          เหมาะสำหรับองค์กรที่มีการให้บริการลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา  ไม่ว่าจะเป็นการขอความช่วยเหลือ ร้องเรียน แจ้งปัญหา หรือสอบถามข้อมูลทั่วไป สามารถให้บริการและส่งต่อเรื่องไปให้กับผู้ที่รับผิดชอบได้ ทันที ...

คุณสมบัติเด่น (Feature & Function)
  • Customer Popup Screen
  • Trouble Ticket Management
  • Customer Information 360
  • Email & Social Converter
  • Customer Web Portal