- OUR VALUE ADDED SERVICES -
Outsource and Consulting Services
ให้บริการที่ปรึกษาเกี่ยวกับโครงการระบบ Omnichannel และ CRM โดยจะรวมถึงหรือเป็นบางส่วนของโครงการ CRM Implementation Consulting Service
- ให้บริการ Outsourcing ทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Contact Center, Omnichannel & CRM Project ทั้งในรูปแบบ Part Time หรือ Full Time หรือเป็น Project Base
- ให้บริการการเก็บรวบรวมสรุปและจัดการทางด้านความต้องการของระบบ Contact Center, Omnichannel & CRM Requirement Management รวมถึงวิเคราะห์ ออกแบบและ สรุปออกมาเป็นเอกสาร TOR หรือ RFP
- ให้บริการทางด้าน Vendor Selection ของระบบ Contact Center, Omnichannel & CRM
- ให้บริการประเมิน วิเคราะห์และตรวจสอบปัญหาของระบบ Contact Center, Omnichannel & CRM ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน และเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา (Contact Center & CRM Assessment)
Software as a Service
ให้บริการเช่าใช้ระบบในรูปแบบ Unlimited Users เป็นรายเดือนหรือรายปี บน Cloud Server หรือติดตั้งที่สำนักงาน On-Premise ได้
- ให้บริการ Cloud Asterisk Call Center พร้อมระบบตรวจสอบ Call Center Monitoring และ Voice Recording
- ให้บริการ Cloud vTiger CRM พร้อม Value Added Modules ที่ต้องการ เช่น vTele, vHelpdesk, vOrder และ vReward (New)
- ให้บริการ Cloud SuiteCRM พร้อม Standard Modules เช่น Sales, Marketing, Service และ Report
Maintenance Service Agreement
ให้บริการดูแลรรักษาระบบทางด้าน Contact Center หรือ CRM ที่มีอยู่แล้ว ในรูปแบบ Man-Day เป็นรายปีหรือรายครึ่งปี
- ให้บริการดูแลรักษาระบบพื้นฐาน (MA) ของระบบ Asterisk, vTigerCRM และ SuiteCRM ที่มีใช้งานอยู่แล้ว ให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่สะดุด
- ให้บริการทางด้านเทคนิคเชิงลึก (Technical Support) ระบบ Asterisk, vTigerCRM และ SuiteCRM กรณีที่ลูกค้ามีการติดตั้งเองและใช้งานอยู่แล้ว และต้องการทีม Technical เพื่อมาช่วยทางด้านการ Config หรือ Customization เพิ่มเติม
System Integration & Software Development
ให้บริการปรึกษาออกแบบ พัฒนา และวางแผนการเชื่อมโยงระบบ Contact Center หรือ CRM ซึ่งมีความเฉพาะทางและความซับซ้อนของการผสานรวม Software และ Hardware เข้าด้วยกัน
- Call Center & CRM System Integration & Development
- Chatbot & CRM System Integration & Development