Experience – Expertise – Value Added Beyond Services

- OUR VALUE ADDED SERVICES -

Outsource and Consulting Services

ให้บริการที่ปรึกษาเกี่ยวกับโครงการระบบ Omnichannel และ CRM โดยจะรวมถึงหรือเป็นบางส่วนของโครงการ CRM Implementation Consulting Service

  • ให้บริการ Outsourcing ทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Contact Center, Omnichannel & CRM Project ทั้งในรูปแบบ Part Time หรือ Full Time หรือเป็น Project Base
  • ให้บริการการเก็บรวบรวมสรุปและจัดการทางด้านความต้องการของระบบ Contact Center, Omnichannel & CRM Requirement Management รวมถึงวิเคราะห์ ออกแบบและ สรุปออกมาเป็นเอกสาร TOR หรือ RFP
  • ให้บริการทางด้าน Vendor Selection ของระบบ Contact Center, Omnichannel & CRM
  • ให้บริการประเมิน วิเคราะห์และตรวจสอบปัญหาของระบบ Contact Center, Omnichannel & CRM ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน และเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา (Contact Center & CRM Assessment)

Software as a Service

ให้บริการเช่าใช้ระบบในรูปแบบ Unlimited Users เป็นรายเดือนหรือรายปี บน Cloud Server หรือติดตั้งที่สำนักงาน On-Premise ได้

  • ให้บริการ Cloud Asterisk Call Center พร้อมระบบตรวจสอบ Call Center Monitoring และ Voice Recording 
  • ให้บริการ Cloud vTiger CRM พร้อม Value Added Modules ที่ต้องการ เช่น vTele, vHelpdesk, vOrder และ vReward (New) 
  • ให้บริการ Cloud SuiteCRM พร้อม Standard Modules เช่น Sales, Marketing, Service และ Report

Maintenance Service Agreement

ให้บริการดูแลรรักษาระบบทางด้าน Contact Center หรือ CRM ที่มีอยู่แล้ว ในรูปแบบ Man-Day ​เป็นรายปีหรือรายครึ่งปี

  • ให้บริการดูแลรักษาระบบพื้นฐาน (MA) ของระบบ Asterisk, vTigerCRM และ SuiteCRM ที่มีใช้งานอยู่แล้ว ให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่สะดุด
  • ให้บริการทางด้านเทคนิคเชิงลึก (Technical Support) ระบบ Asterisk, vTigerCRM และ SuiteCRM กรณีที่ลูกค้ามีการติดตั้งเองและใช้งานอยู่แล้ว และต้องการทีม Technical เพื่อมาช่วยทางด้านการ Config หรือ Customization เพิ่มเติม

System Integration & Software Development

ให้บริการปรึกษาออกแบบ พัฒนา และวางแผนการเชื่อมโยงระบบ Contact Center หรือ CRM ซึ่งมีความเฉพาะทางและความซับซ้อนของการผสานรวม Software และ Hardware เข้าด้วยกัน

  • Call Center & CRM System Integration & Development
  • Chatbot & CRM System Integration & Development